Ultima actualizare: 09.07.2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Dragon Print Studio SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților website-ului.

Ne dorim ca datele tale să fie prelucrate transparent, sigur și doar în scopuri legitime, legate de funcționarea website-ului, procesarea comenzilor și comunicarea cu tine.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Dragon Print Studio SRL
CUI: 44948894
Adresă: Str. Florilor Nr. 10, Florești, jud. Cluj
E-mail: dragonprintstudio@gmail.com
Telefon: +40 728 502 362

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare;
• adresă de livrare;
• date ale firmei, dacă plasezi comanda pe persoană juridică.

Date despre comandă

• produsele comandate;
• opțiunile selectate;
• cantitatea;
• valoarea comenzii;
• metoda de plată;
• metoda de livrare;
• istoricul comenzilor;
• statusul comenzii.

Fișiere transmise pentru producție

• imagini;
• logo-uri;
• fișiere grafice;
• texte;
• materiale de design;
• alte documente sau fișiere încărcate de client.

Aceste fișiere pot conține date personale dacă utilizatorul le include în mod voluntar, de exemplu nume, telefon, adresă, fotografii sau alte informații.

Date tehnice

• adresa IP;
• tipul browserului;
• dispozitivul folosit;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• cookie-uri și identificatori online.

Date de comunicare

• mesajele transmise prin formulare de contact;
• solicitările de ofertă;
• conversațiile prin e-mail, telefon sau alte canale de comunicare;
• feedback-ul sau reclamațiile transmise.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate atunci când:

• accesezi website-ul;
• creezi un cont;
• plasezi o comandă;
• încarci fișiere pentru produse personalizate;
• ne trimiți o cerere de ofertă;
• completezi formularul de contact;
• te abonezi la newsletter, dacă această opțiune este disponibilă;
• comunici cu noi prin e-mail, telefon sau alte canale;
• accepți cookie-uri sau tehnologii similare.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor

Folosim datele pentru a înregistra, confirma, procesa, produce, factura și livra comenzile plasate pe website.

Realizarea produselor personalizate

Folosim fișierele și informațiile transmise de client pentru a produce materialele comandate, inclusiv printuri, sigle, semnalistică, produse pentru evenimente sau alte produse personalizate.

Comunicare cu clientul

Folosim datele de contact pentru confirmări, întrebări legate de comandă, solicitări de clarificare, statusuri, oferte, reclamații sau suport.

Facturare și obligații legale

Prelucrăm datele necesare pentru emiterea facturilor, evidențe contabile și îndeplinirea obligațiilor fiscale.

Administrarea contului de client

Dacă îți creezi cont, folosim datele pentru autentificare, gestionarea comenzilor și salvarea informațiilor necesare pentru comenzile viitoare.

Îmbunătățirea website-ului

Putem folosi date tehnice și statistice pentru a înțelege cum este folosit website-ul și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Marketing și comunicări comerciale

Dacă îți dai acordul, îți putem trimite informații despre produse, oferte, noutăți sau campanii. Te poți dezabona oricând.

Securitate și prevenirea abuzurilor

Putem prelucra date pentru a preveni fraude, atacuri informatice, comenzi false sau utilizări abuzive ale website-ului.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri:

• executarea contractului sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea unui contract, pentru procesarea comenzilor și solicitărilor;
• obligații legale, pentru facturare, contabilitate și arhivare;
• consimțământ, pentru newsletter, cookie-uri neesențiale sau alte comunicări comerciale;
• interes legitim, pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, comunicări administrative și îmbunătățirea serviciilor.

6. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea normală a magazinului online, putem transmite datele către:

• firme de curierat;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii de hosting;
• furnizori de servicii IT și mentenanță;
• furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
• furnizori de servicii de contabilitate;
• autorități publice, dacă există o obligație legală;
• parteneri implicați în realizarea produselor, doar dacă este necesar pentru executarea comenzii.

Transmiterea datelor se face doar în măsura necesară pentru scopurile menționate.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În mod obișnuit, urmărim ca datele să fie prelucrate în Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European.

Totuși, unele servicii folosite pentru analiză, marketing, e-mail, hosting, plăți sau funcționalități externe pot implica furnizori care prelucrează date în afara SEE.

În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate, precum clauze contractuale standard sau alte mecanisme prevăzute de legislația aplicabilă.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

În general:

• datele comenzilor și facturilor sunt păstrate conform obligațiilor legale fiscale și contabile;
• datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, dacă nu există obligații legale contrare;
• mesajele și solicitările sunt păstrate pe durata necesară gestionării cererii și pentru o perioadă rezonabilă ulterior;
• datele pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului;
• fișierele transmise pentru producție pot fi păstrate pentru executarea comenzii, eventuale reclamații, refaceri sau colaborări ulterioare, dar pot fi șterse la solicitarea clientului, dacă nu există motive legitime de păstrare.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include:

• acces limitat la date;
• parole și autentificare;
• protecții la nivel de server;
• actualizări tehnice;
• copii de siguranță;
• monitorizarea funcționării website-ului;
• utilizarea conexiunilor securizate.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri.

10. Drepturile tale

În condițiile legislației privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

• dreptul de informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la dragonprintstudio@gmail.com.

Vom răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

11. Datele copiilor

Website-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor. Dacă aflăm că au fost transmise astfel de date fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea lor.

12. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru comunicări comerciale, îți putem trimite informații despre produse, servicii, oferte sau noutăți.

Te poți dezabona oricând, folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne direct.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing.

Detalii complete sunt disponibile în Politica Cookies.

14. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va intra în vigoare de la data publicării.