Ultima actualizare: 09.07.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului Dragon Print Studio și regulile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Website-ul este administrat de Dragon Print Studio SRL, cu sediul în Str. Florilor Nr. 10, Florești, jud. Cluj, având CUI 44948894, denumită în continuare „Dragon Print Studio”, „noi” sau „vânzătorul”.

Prin accesarea website-ului, utilizarea funcționalităților disponibile sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții.

1. Date de identificare

Denumire societate: Dragon Print Studio SRL
CUI: 44948894
Adresă: Str. Florilor Nr. 10, Florești, jud. Cluj
E-mail: dragonprintstudio@gmail.com
Telefon: +40 728 502 362

2. Despre website

Website-ul Dragon Print Studio este un magazin online prin care utilizatorii pot vizualiza și comanda produse de print, materiale personalizate, produse pentru evenimente, decor interior, sigle, semnalistică și alte produse sau servicii conexe.

Produsele disponibile pe website pot fi standard, configurabile sau realizate la comandă, în funcție de opțiunile selectate de client și/sau de fișierele transmise pentru producție.

3. Utilizarea website-ului

Utilizatorul se obligă să folosească website-ul în mod legal, corect și fără a afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane.

Este interzisă folosirea website-ului pentru:

• transmiterea de conținut ilegal, ofensator, fraudulos sau care încalcă drepturile unor terți;
• încărcarea de fișiere care conțin viruși, cod malițios sau alte elemente dăunătoare;
• copierea, reproducerea sau utilizarea neautorizată a conținutului de pe website;
• plasarea de comenzi false sau cu date incorecte.

Dragon Print Studio își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile care par frauduloase, incomplete, abuzive sau care încalcă legea ori acești Termeni și condiții.

4. Produse și servicii

Produsele prezentate pe website sunt descrise cât mai clar posibil, prin texte, imagini, specificații și opțiuni de configurare.

Pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul final, în special în cazul produselor personalizate, din cauza setărilor ecranului, diferențelor de culoare, luminozitate, materiale, finisaje sau procesului de producție.

În cazul produselor de print, clientul înțelege că pot exista mici variații de culoare între afișarea digitală și produsul fizic. Aceste diferențe pot apărea din cauza diferențelor dintre RGB și CMYK, profiluri de culoare, tipul materialului, finisaje și echipamentele utilizate.

5. Plasarea comenzilor

Comanda se plasează prin selectarea produsului dorit, configurarea opțiunilor disponibile, adăugarea produsului în coș și finalizarea comenzii prin completarea datelor solicitate.

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că:

• datele introduse sunt corecte și complete;
• a verificat produsul, opțiunile selectate și cantitatea;
• a încărcat fișierele corecte, acolo unde este cazul;
• acceptă prețul, termenii de livrare și condițiile aplicabile produsului comandat.

După plasarea comenzii, clientul poate primi un e-mail de confirmare. Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea finală a comenzii, mai ales în cazul produselor personalizate sau al comenzilor care necesită verificare tehnică.

Dragon Print Studio poate contacta clientul pentru clarificări, verificarea fișierelor, confirmarea detaliilor sau transmiterea unor informații suplimentare înainte de începerea producției.

6. Fișiere încărcate de client

Pentru produsele care necesită fișiere grafice, clientul este responsabil pentru corectitudinea fișierelor transmise.

Clientul trebuie să se asigure că fișierele:

• sunt corecte din punct de vedere grafic;
• conțin textele finale, fără greșeli;
• au rezoluția potrivită;
• sunt pregătite pentru print, unde este cazul;
• respectă dimensiunile, marginile, bleed-ul și specificațiile produsului;
• nu încalcă drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi ale unor terți.

Dragon Print Studio poate verifica fișierele din punct de vedere tehnic, însă această verificare nu înlocuiește responsabilitatea clientului pentru conținut, texte, culori, proporții, imagini, logo-uri sau alte elemente grafice transmise.

Dacă fișierele nu sunt conforme sau nu pot fi folosite pentru producție, Dragon Print Studio poate solicita refacerea acestora sau poate propune servicii de design grafic, acolo unde este posibil.

7. Design grafic realizat de Dragon Print Studio

În cazul în care clientul solicită servicii de design grafic, acestea pot fi discutate și ofertate separat, în funcție de complexitatea proiectului.

Materialele grafice realizate de Dragon Print Studio vor fi pregătite pe baza informațiilor furnizate de client. Clientul are obligația de a verifica și aproba materialele înainte de producție.

După aprobarea designului de către client, Dragon Print Studio nu este responsabil pentru greșeli de text, date incorecte, informații lipsă sau modificări solicitate ulterior, dacă producția a fost deja începută.

8. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei.

Dragon Print Studio își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor de eroare evidentă de preț sau eroare tehnică.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout. Comanda poate fi procesată după confirmarea plății sau conform condițiilor stabilite pentru metoda de plată aleasă.

În cazul unor produse personalizate sau comenzi speciale, Dragon Print Studio poate solicita plata integrală sau parțială în avans.

9. Facturare

Pentru emiterea facturii, clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete. În cazul comenzilor plasate pe persoană juridică, clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor firmei.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail comunicată de client sau poate fi pusă la dispoziție prin alte mijloace acceptate.

10. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier sau prin alte metode afișate în website, în funcție de opțiunile disponibile la momentul comenzii.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de produs, disponibilitate, complexitate, volum, perioade aglomerate și durata procesului de producție.

Termenul de producție și termenul de livrare sunt estimative, cu excepția cazului în care Dragon Print Studio confirmă în mod expres un termen fix.

Dragon Print Studio nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate, date de livrare greșite furnizate de client sau alte situații care nu pot fi controlate direct.

11. Verificarea coletului

Clientul are obligația de a verifica starea coletului la primire.

Dacă ambalajul este deteriorat, prezintă urme de lovire, deschidere sau alte probleme vizibile, clientul trebuie să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau să refuze coletul, după caz.

Orice problemă legată de livrare trebuie comunicată către Dragon Print Studio în cel mai scurt timp posibil, la datele de contact afișate pe website.

12. Retur și drept de retragere

Pentru produsele standard, consumatorul poate beneficia de dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru produsele personalizate, realizate la comandă sau executate după specificațiile clientului, dreptul de retragere poate fi exceptat, conform legislației privind contractele la distanță. Această categorie include, fără a se limita la: produse printate cu grafica clientului, produse cu texte personalizate, dimensiuni personalizate, sigle, semnalistică, materiale pentru evenimente și orice alt produs realizat conform cerințelor specifice ale clientului.

Detaliile complete privind returul sunt disponibile în Politica de livrări și retur.

13. Anularea comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să intre în producție.

Dacă produsul a intrat deja în producție, comanda nu mai poate fi anulată, mai ales în cazul produselor personalizate sau realizate la comandă.

Dragon Print Studio își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

• datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
• plata nu a fost confirmată;
• fișierele transmise nu pot fi folosite pentru producție;
• produsul nu poate fi realizat din motive tehnice;
• comanda pare frauduloasă sau abuzivă;
• există o eroare evidentă de preț, stoc sau configurare.

14. Reclamații

Reclamațiile privind produsele livrate trebuie transmise la dragonprintstudio@gmail.com, împreună cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante.

Dragon Print Studio va analiza reclamația și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil.

În funcție de situație, soluțiile pot include refacerea produsului, înlocuirea produsului, acordarea unei reduceri sau rambursarea sumei, dacă reclamația este justificată.

Nu sunt considerate defecte:

• diferențele minore de culoare între ecran și produsul fizic;
• mici variații rezultate din procesul tehnologic;
• greșelile existente în fișierele aprobate sau transmise de client;
• probleme cauzate de fișiere cu rezoluție slabă sau pregătire incorectă;
• deteriorări apărute din folosirea necorespunzătoare a produsului.

15. Drepturi de autor și conținut

Tot conținutul website-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, design, structură, logo-uri și materiale vizuale, aparține Dragon Print Studio sau partenerilor săi, acolo unde este cazul.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Dragon Print Studio.

Clientul garantează că are dreptul legal de a folosi fișierele, imaginile, textele, logo-urile, mărcile și elementele grafice transmise către Dragon Print Studio pentru producție.

Clientul este singurul responsabil pentru eventualele încălcări ale drepturilor de autor, mărcilor comerciale sau altor drepturi ale terților, rezultate din materialele furnizate.

16. Limitarea răspunderii

Dragon Print Studio depune eforturi pentru ca informațiile de pe website să fie corecte și actualizate, însă nu garantează că website-ul va funcționa permanent fără erori, întreruperi sau indisponibilități.

Dragon Print Studio nu răspunde pentru:

• erori cauzate de date incorecte furnizate de client;
• fișiere transmise greșit sau necorespunzător;
• întârzieri ale curierului;
• diferențe minore de culoare sau finisaj;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• întreruperi tehnice independente de voința sa.

17. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, prin contactarea Dragon Print Studio la datele de contact afișate pe website.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de ANPC, conform informațiilor publicate de autoritate. 

În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

18. Modificarea termenilor

Dragon Print Studio își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și se va aplica de la data publicării.